Song Ngọc thu thập thông tin do khách hàng chủ động cung cấp qua form liên hệ, email, điện thoại hoặc các kênh tư vấn nhằm phản hồi yêu cầu báo giá, tư vấn dịch vụ, gửi hồ sơ năng lực và hỗ trợ triển khai dự án.
Thông tin có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp, nhu cầu dịch vụ, thông tin dự án và các nội dung trao đổi liên quan. Website cũng có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật cơ bản như trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Thông tin được sử dụng để liên hệ tư vấn, chuẩn bị báo giá, chăm sóc khách hàng, cải thiện nội dung website và thực hiện các hoạt động cần thiết theo yêu cầu của khách hàng. Song Ngọc không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trong một số trường hợp, thông tin có thể được chia sẻ với nhân sự nội bộ, đơn vị kỹ thuật, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Việc chia sẻ được giới hạn trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu hoặc tuân thủ quy định.
Song Ngọc áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích xử lý, yêu cầu hỗ trợ khách hàng và nghĩa vụ lưu trữ theo quy định hiện hành.
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp. Mọi yêu cầu sẽ được tiếp nhận qua email hoặc số điện thoại liên hệ chính thức của Song Ngọc.
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.